Your new post is loading...
SoLoMo, acronyme apparu fin 2011 pour définir la convergence entre réseaux sociaux, géolocalisation et nouveaux usages du mobile a été présenté comme l’une des grandes tendances pour l’année 2012. Qu’en est-il aujourd’hui ? Ce concept est-il un simple levier de communication évènementielle ou a-t-il le potentiel pour devenir un outil durable de marketing relationnel ?
Retour sur quelques dispositifs emblématiques …
***
Pour être efficace, le SoLoMo serait donc le résultat de la prise en compte de l’environnement dans lequel évolue le Shopper et des usages qu’il fait des supports et médias à sa disposition. Il permet aux marques et distributeurs d’accroître leur notoriété en appui sur la viralité, la proximité en appui sur la personnalisation de la relation client et la géolocalisation, la modernité en appui sur la digitalisation du parcours client.
L’enjeu pour l’avenir vise la collecte et l’exploitation des données. En effet la multiplication des sources de données en a complexifié le traitement. Cela implique un travail conséquent sur la manière de transformer ces flux et interactions en opportunités commerciales pour faire du SoLoMo une véritable opportunité au service de la relation client.
