M-Market

Les entreprises ont à combiner deux approches pour vendre via les mobiles.

Selon une étude de TNS Infratest réalisée pour Google, seules 12  % des entreprises françaises ont développé un site internet optimisé pour les mobiles. En cause : le manque de visibilité sur le retour sur investissement.
Pourtant, 27  % des Français de 18 ans et plus sont équipés d’un smartphone. « Trois millions de personnes ont déjà acheté des voyages, des biens culturels ou de l’habillement depuis leurs terminaux », explique Christophe Léon, président de Pure Agency, agence de marketing et de conseil en stratégie mobile.
Le smartphone s’impose peu à peu comme un point d’entrée incontournable du commerce en ligne. Toutefois, la jeunesse du marché du m-commerce (hors sonneries, fonds d’écran…) freine les entreprises, qui hésitent entre site mobile ou application.

Face à ces interrogations, Christophe Léon conseille de commencer par les applications, car celles pour iPhone et terminaux Android ont la possibilité d’atteindre rapidement une audience importante via la puissance de l’App­store et de l’Android Market ». Ensuite, précise le président de Pure Agency, « l’entreprise doit développer un site mobile dans les deux ans pour couvrir l’ensemble du parc. Pour cela, elle applique la même stratégie que sur le web : référencement, achat de mots clés pour développer l’audience… » Certaines grandes entreprises, telles que La Redoute et Air France, ont déjà validé leurs stratégies en ce domaine.

Un marché en plein essor

Le grand vépéciste français a placé cet outil au cœur de son développement commer¬cial : « D’ici à 2014, nous projetons de réaliser ainsi 15 % de notre activité », explique Guillaume Darrousez, directeur de l’e-commerce à La Redoute. Avec un site web mobile et des applications pour iPhone, Android et iPad, l’enseigne aurait déjà enregistré près de 300 000 téléchargements.Air France, lui, a comptabilisé 1,13 million de connexions à ses plates-formes mobiles en mai 2011. Soit une progression de 18,5 % en un mois et de 1 200 % en un an. Pourtant, « 75 % de nos clients ont un smartphone, mais seuls 17 % d’entre eux ont téléchargé notre application », regrette Christian Herzog, directeur marketing de la compagnie aérienne

Le grand vépéciste français a placé cet outil au cœur de son développement commercial : « D’ici à 2014, nous projetons de réaliser ainsi 15 % de notre activité », explique Guillaume Darrousez, directeur de l’e-commerce à La Redoute.
Avec un site web mobile et des applications pour iPhone, Android et iPad, l’enseigne aurait déjà enregistré près de 300 000 téléchargements. Air France, lui, a comptabilisé 1,13 million de connexions à ses plates-formes mobiles en mai 2011. Soit une progression de 18,5 % en un mois et de 1 200 % en un an.
Pourtant, « 75 % de nos clients ont un smartphone, mais seuls 17 % d’entre eux ont téléchargé notre application », regrette Christian Herzog, directeur marketing de la compagnie aérienne.