La vague irrésistible de l’automatisation nous a laissé entrevoir un futur dans lequel on irait faire ses courses sans argent, sans passer par les caisses enregistreuses (mais pas entièrement sans employés) et tout ceci serait signé Amazon GO. Naturellement, l’équipe Brandwatch React a les données social media d’Amazon GO. Le futur est là Cela fait …
Amazon GO, le magasin "du futur" attire beaucoup d'attention et attise toutes les curiosités, tant sur :
• L'avènement technologique que sur
• L'expérience client
• Sans oublier l'évolution des métiers.
Il semblerait que l’élément le plus attendu soit de ne plus avoir à utiliser les caisses enregistreuses en magasin.
Cependant, si vous imaginez que vous éviterez toute interaction humaine, sachez qu’il y aura des employés dans le magasin.
Certains feront du réassort dans les rayons et d'autres seront présents pour vous renseigner.
Service client oblige, en mode exigeant à la mode Amazon.